Değerli Umaykut Online Oyuncularımız,
3 Nisan Cumartesi gecesi, Türkiye saati ile 04:00'dan itibaren saat 16:00'a kadar tüm oyunlarımızın (ve dolayısı ile Umaykut'un) sunucularına girişlerde problem yaşanmaya başlanmıştır.
Sunucularımız göçmemiştir, herhangi bir problemden dolayı kapanmamıştır ya da benzeri bir teknik arıza olmamıştır. Oyunlarımıza giriş yapılamamasının sebebi bizim sunucularımız değildir.
Oyun yöneticilerimiz öncelikle bu durumun yurt dışı çıkışlarda yaşanan bir problem olduğunu düşünmüşlerdir. Çünkü sunucularımız açık ve sağlıklı bir şekilde devam ediyor gözükürken sadece Türkiye'den bağlanmaya çalışan oyuncularımızın sunuculara girememesi durumu söz konusu olmuştur. Yurt dışında yaşayan bazı oyuncularımızın oyunlara bağlanabildiğini fark ettiğimizden, sorunun yurt dışı çıkışlarla ilgili olduğunu düşünmüştük.
Daha sonra sunucularımızın barındırıldığı Amerika'daki Singlehop isimli firma ile yaptığımız görüşmelerde, durumun farklı bir sorundan dolayı ortaya çıktığını anladık. Sunucu hizmetini aldığımız Singlehop isimli firma, dünyanın önde gelen sunucu firmalarından biridir. Bizim sunucularımızın dışında pek çok büyük şirketin ve oyun şirketinin sunucuları da bu firma tarafından barındırılmaktadır. Singlehop'a TSİ 3 Nisan gecesinde büyük bir siber saldırı düzenlenmiş ve sunuculara zarar verilmeye çalışılmıştır. Bunun neticesinde de, Singlehop önlem almak amacıyla bazı ayar (konfigürasyon) değişikliklerine gitmek zorunda kalmıştır.
İşte bu noktada bir anda Türkiye'den girişler durmuştur. Çünkü Singlehop'un yaptığı değişikliklerin Türkiye'deki DNS'lerde güncellenmesi 24 saati bulacaktır. Türkiye'deki DNS'ler Singlehop'un eski ayarlarına bağlanmaya çalıştığından ve doğal olarak bağlanamadığı için sizler de Umaykut ve Oynatak gibi hiç bir oyunumuza giriş yapamadınız. Sunucular açık olmalarına rağmen, Türkiye'deki oyuncularımız eski ayarlar üzerinden sunucu firmasına giriş yapmaya çalıştılar. Ayarlar güncel olmadığı için giriş yapamadılar, ancak Amerika gibi ülkelerden bağlanan oyuncularımız, Singlehop'un yeni ayarlarını anında aldıkları için giriş yapabildiler.
Singlehop'un bu durum ile ilgili geçtiği kısa duyuru için lütfen tıklayın.
Bu durumun haksızlığa yol açmaması için oyun sunucularımızı saat 11:00'da kapatmıştık. Hatırlatırız.
Teknik ekibimiz, sorunun yurt dışı çıkışlarla ilgili olmadığını, sunucu hizmetini veren firmanın yaptığı ayar değişikliklerinin Türkiye'de güncellenmesinin beklendiğini anladıktan sonra, duruma karşı geçici bir çözüm üretmeye başladılar. Çünkü DNS değişikliğinin Türkiye'de etkinleşmesi 24 saati bulabilmektedir.
Ürettiğimiz geçici çözüm ile, artık oyun sunucularına Almanya üzerinden kiraladığımız bir geçici sunucu ile bağlanacaksınız. Singlehop'un yeni ayarları Türkiye tarafından tanınana kadar bu durum bu şekilde devam edecek. Daha sonra tekrar eski ve olması gereken ayarlara geri dönüş yapacağız.
Ürettiğimiz geçici çözüm ile ilgili lütfen aşağıdaki önemli bilgileri okuyunuz:
1) Saat 16:00'dan itibaren sitelerimize ve forumlarımıza tekrar erişim sağlanmıştır.
2) Saat 16:00 itibariyle oyunlarımızı açabilirdik, ancak şu an Türkiye'nin her yerinden oyunlarımıza erişim, ürettiğimiz geçici çözüme rağmen, mümkün olamayabilir. Bu durumun yaratabileceği haksızlıklar nedeniyle, oyunlarımız saat 17:30'da açılacaktır. Bu 1,5 saatlik zaman dilimi, Almanya'daki yeni giriş (login) sunucusunun ayarlarının Türkiye'de etkileşmesi için beklenecek zamandır. Bu zaman diliminden sonra hala giremeyen oyuncularımıza önbelleklerini temizlemelerini ve modemlerini kapatıp, tekrar açmalarını tavsiye ederiz.
3) En önemlisi, bildiğiniz üzere oyunun kapalı kaldığı süreç boyunca, yani saat 11:00'dan beri oyun dünyası aslında işlemeye devam edecektir. Bu durumun yaratacağı en büyük problem ise askerlerin tahıl tüketecek olmasıdır.
İşte bu noktada kayıplarınızı minimuma indirmek için olağanüstü bir çözüm üretmek durumunda kaldık. Saat 11:00'dan itibaren tüm askerlerin tahıl tüketimlerini ve sizin tahıl üretimlerinizi donduracağız. Böylece saat 17:30'da oyun açıldığında tahıl probleminden ötürü askerleriniz ölmeyecek.
Ancak devam eden diğer işler (örneğin inşaatlar) durdurulmayacaktır.
Son olarak, tekrar ve önemle hatırlatırız ki, söz konusu problemlerin nedeni biz değiliz. Bizler Céidot ve CGN aileleri olarak soruna gece 04:00'dan beri çözüm üretmeye çalışıyoruz ve elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık. Ne var ki sorun bizle ilgili olmadığından, direkt çözüm üretmemiz de mümkün değildi. Sunucu hizmetini aldığımız firmanın saldırıya uğraması neticesinde, firmanın sunucuları ve verileri korumak amaçlı yaptığı bir işlemin neticesinde girişlerimiz bir süre mümkün olamadı. Firmanın aldığı güvenlik önlemleri sayesinde sunuculara ve verilerimize zarar gelmesi engellendi, ancak buna karşılık yeni ayarlar nedeniyle Türkiye'den girişlerimiz de mümkün olamadı. Biz ise bu durum karşısında alternatif bir çözüm üreterek sizin daha fazla beklememeniz için çalıştık. Ayrıca hem sunucunun 11:00'da kapatılması, hem de tahıl üretimi ve tüketiminin dondurulması gibi önlemler ile, bu sorunlar nedeniyle oluşan kayıpların minimuma indirilmesi için elimizden geleni yaptık.
Durumu size olabildiğince açık ve samimi olarak anlatmaya çalıştık. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz. Gelecekte bu tip problemlerin olmaması için daha kapsamlı çalışmalar yapacağımızı önemle bildirmek isteriz. Yaşanan tüm sıkıntılardan dolayı hem Singlehop adına, hem kendi adımıza özür diliyoruz.
CGN Yönetimi - Umaykut Online
